Politica de reembolso
Política de Devolución y Reembolso - España
En RayoOfertasofc, estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso conveniente. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:
1. Derecho de Desistimiento
- De acuerdo con la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna.
2. Condiciones de Devolución
- Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en su embalaje original.
- Los productos que hayan sido personalizados o que no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad no serán aceptados para devolución.
3. Proceso de Devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de soporte@rayoofertasofc.com o llamando al [+34 630 58 89 54] y proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para que puedas enviar el producto de vuelta de manera gratuita.
4. Reembolso
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
5. Excepciones y Consideraciones Especiales
- Algunos productos, como productos personalizados o perecederos, pueden no ser elegibles para devolución. Por favor, consulta con nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna pregunta sobre la devolución de un producto específico.
6. Garantías Legales
- Además del derecho de desistimiento, nuestros clientes en España también están protegidos por las garantías legales de conformidad y de productos defectuosos según lo establecido por la legislación española.
Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional con respecto a devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.
Política de Cambio, Devolución y Derecho de Desistimiento - España
En RayoOfertasofc, queremos garantizar que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, ofrecemos un proceso de cambio y devolución sencillo y transparente, además de respetar tu derecho de desistimiento. A continuación, detallamos nuestra política:
1. Derecho de Desistimiento
- De acuerdo con la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna.
2. Condiciones de Devolución
- Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en su embalaje original.
- Los productos que hayan sido personalizados o que no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad no serán aceptados para devolución.
3. Proceso de Devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de soporte@rayoofertasofc.com o llamando al [+34 630 58 89 54] y proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para que puedas enviar el producto de vuelta de manera gratuita.
4. Reembolso
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
5. Cambios
- Si deseas cambiar un producto por otro, por favor contáctanos para discutir las opciones disponibles. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y a las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
6. Garantías Legales
- Además del derecho de desistimiento, nuestros clientes en España también están protegidos por las garantías legales de conformidad y de productos defectuosos según lo establecido por la legislación española.
7. Excepciones y Consideraciones Especiales
- Algunos productos, como productos personalizados o perecederos, pueden no ser elegibles para devolución. Por favor, consulta con nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna pregunta sobre la devolución de un producto específico.
Política de Defectos y Garantía - España
En RayoOfertasofc, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas con los productos que recibes. A continuación, detallamos nuestra política de defectos y garantía:
1. Garantía Legal
- Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y de productos defectuosos según lo establecido por la legislación española.
- Si un producto que has comprado en nuestra tienda resulta ser defectuoso, tienes derecho a solicitar una reparación, un reemplazo o un reembolso, dependiendo de la naturaleza del defecto y de tu preferencia.
2. Proceso de Reclamación
- Para realizar una reclamación por un producto defectuoso, por favor contáctanos a través de soporte@rayoofertasofc.com o llamando al [+34 630 58 89 54] y proporciona tu número de pedido y una descripción detallada del defecto.
- También te pediremos que nos proporciones fotografías o cualquier otra evidencia que nos ayude a evaluar el problema.
3. Evaluación del Defecto
- Una vez que recibamos tu reclamación y toda la información relevante, evaluaremos el defecto y determinaremos la mejor solución para resolver el problema de manera rápida y efectiva.
4. Opciones de Solución
- Si el producto es defectuoso, ofreceremos una de las siguientes opciones:
- Reparación gratuita del producto.
- Reemplazo del producto por uno nuevo, sujeto a disponibilidad de stock.
- Reembolso completo del precio pagado por el producto.
5. Garantía de Productos
- Algunos de nuestros productos pueden venir con una garantía adicional proporcionada por el fabricante. Si este es el caso, te proporcionaremos toda la información necesaria sobre cómo hacer valer esta garantía en caso de necesidad.
6. Excepciones y Consideraciones Especiales
- La garantía no cubre daños causados por el mal uso, el abuso, la negligencia o la modificación no autorizada del producto.
- Si tienes alguna pregunta sobre la garantía de un producto específico, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
7. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional con respecto a reclamaciones por defectos de productos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que estés satisfecho con tus compras en RayoOfertasofc.